Asiakastuki

Blue Lake Communications Oy (BLC) vastaa Saimaan Kuitu Oy:n asiakaspalvelusta ja palveluiden kuukausilaskutuksesta.

Vikailmoitukset: (015) 577 5350 tai hairioilmoitukset@blc.fi (24 h/vrk)

BLC asiakaspalvelu: ma – pe klo 9-16 puh. (015) 577 5310 tai asiakaspalvelu@blc.fi (valokuituliittymien palveluiden muutokset ja lisätilaukset)

BLC laskutus: ma – pe klo 9-16 puh. (015) 577 5330 tai laskutus@blc.fi (valokuituliittymien palvelujen kuukausilaskutukseen liittyvät asiat)

Saimaan Kuitu Oy:n valokuituverkon vikailmoitusprosessi
– Asiakkaan vastuulla olevat asiat vian etsimisessä

Vikailmoitusprosessi

Useimmin kysytyt kysymykset

Katso usein kysytyt kysymykset

Häiriö- ja muutostiedotteet

Katso uusimmat häiriö- ja muutostiedotteet tästä

Kaapeleiden sijaintitiedot

Kaapelien sijaintinäytöt pitää tilata vähintään neljä työpäivää ennen tarvetta ja kaivamista.

Jos kaivat, niin ota yhteys
(24/7)
puhelin 0800 133 544 (arkisin kello 07.00-17.00)

Kysy ennen kuin kaivat!

Saimaan Kuidun kaapelinäyttöpalvelu on maksutonta, kun kaapelin sijainnin näyttäminen paikan päällä tapahtuu arkipäivisin maanantaisin – perjantaisin klo 08-16 välillä ja se kohdistuu Saimaan Kuidun valokaapeliverkkoihin. Valokaapelin näyttäminen ja merkitseminen maastoon on luonteeltaan avustavaa, eikä siirrä vastuuta kaivajalta.

Uusintanäytöistä samaan kohteeseen perimme palvelumaksuhinnastomme mukaisen maksun. Asiakkaan on huolehdittava maastomerkintöjen pysyvyydestä.

Tilaajan on huolehdittava, että näyttöpalvelutyö voidaan tehdä turvallisesti. Tarvittaessa työalue on rajattava puomeilla (esim. vilkkaasti liikennöity tiealue).

KAAPELINÄYTÖN HINNAT ( sisältävät alv:n 24 %)
Kaapelinäyttö työaikana ma – pe klo 8:00 – 16:00. 0,00 €
• kaapelinäyttö on tilattava 4 päivää ennen näyttöä

Uusintanäytön veloitus on 81,60 €/tunti ja kilometrikorvaus 0,86 €/km
Kaapelinäytön pikatilausmaksu 150 € peritään, jos kaapelinäyttö tilataan samana päivänä näytölle.
Kaapelinäytön kesto alle 2 tuntia, työajan ulkopuolella 288 €
Kaapelinäytön lisätunnit työajan ulkopuolella 144,00 /tunti.
Lisäksi laskutetaan aina matka-aika 81,60 €/tunti ja kilometrikorvaus 0,86 €/km